Un terme technique vous échappe ? Vous souhaitez en savoir plus ? 
Pour bien maîtriser l’univers parfois complexe des mutuelles, voici une liste alphabétique de mots ou expressions utilisés par les professionnels de la santé et de la mutuelle en particulier. 
Un dictionnaire qui vous aidera à mieux comprendre le fonctionnement de votre mutuelle. Plus de 80 définitions pour répondre à toutes vos questions.

Le petit dico de la mutuelle

Accord national interprofessionnel (ANI) 

Affection de Longue Durée (ALD)

Aides auditives

Assistant d'écoute

Assurances 

Assurance Maladie Complémentaire (AMC)

Assurance Maladie Obligatoire (AMO)

Assuré social 

Automédication

Ayant droit 

Base de remboursement (BR) 

Bulletin d’adhésion (BA) 

Bulletin d’affiliation (BA) 

CCAM (Classification Commune des Actes Médicaux)

Certificat de radiation 

Chambre particulière

Chirurgie ambulatoire

Clause de portabilité 

Code de la mutualité 

Complémentaire santé solidaire (CSS)

Contrat collectif 

Contrat responsable 

Contrat responsable et solidaire 

Conventionné / non conventionné avec l’Assurance Maladie Obligatoire

Cotisation

Couverture maladie universelle (CMU) 

Couverture maladie universelle complémentaire (CMUC) 

Date d’effet de l’adhésion 

Date d’effet de la garantie 

Délai d’attente

Délai de carence 

Dépassement d’honoraires 

Devis

Dossier médical partagé (DMP)

Frais d’accompagnement

Frais de séjour

Forfait journalier hospitalier 

Forfait sur les actes dits « lourds »

Franchise 

Garantie

Garantie aux frais réels

Honoraire limite de facturation (HLF)

Honoraires de dispensation

Honoraires médicaux 

Imagerie médicale

Implantologie dentaire

Inlay

ISR - Investissement Socialement Responsable

Loi Chatel

Loi Madelin 

Loi AGEC

Médecin traitant

Médicaments génériques

Médicaments princeps

Mutuelle

NOEMIE

Offre 100% santé

Ordonnance

Organisme complémentaire d’assurance maladie (OCAM)

Orthodontie

Onlay

Panier de soin ANI 

Parcours de soins coordonnés

Parodontologie

Participation du patient (lors d’une hospitalisation)

Participation forfaitaire 

Portabilité 

Protection universelle maladie (PUMA)

Prestations (d’un organisme complémentaire d’assurance maladie)

Prix limite de vente

Régime Obligatoire (RO) 

Réseau de soins

Résiliation Infra Annuelle 

Reste à charge 

Secteur 1 / Secteur 2 

Sécurité Sociale

Soins courants

Sur complémentaire 

Statuts VIASANTÉ Mutuelle

Tacite reconduction 

Tarif forfaitaire de responsabilité

Taux de remboursement de l’assurance maladie

Taxe de solidarité additionnelle

Téléconsultation

Télésurveillance médicale 

Télétransmission 

Ticket modérateur 

Tiers payant

Vaccins