De chargée de relation client à Responsable unité prestations, voici le parcours de Christelle Negrello, une collaboratrice ambitieuse pleinement satisfaite dans ses nouvelles fonctions, bénéficiant de la confiance de sa hiérarchie et de son équipe.
Christelle, quel poste occupiez-vous lors de votre arrivée à VIASANTÉ Mutuelle ?
Je suis arrivée en novembre 2021 au poste de chargée de relation client à distance à Périgueux, au sein de l’équipe de Mathias Cevik.
Aujourd’hui, vous faites quoi ?
Depuis le 2 octobre 2023, je suis Responsable Unité Prestations 24. C’est une évolution qui implique de nouvelles missions intéressantes et enrichissantes. En tant que manager d’une équipe de 12 collaborateurs gestionnaires, je définis les objectifs à réaliser, je contrôle les tableaux de bord et analyse les résultats, je veille à l’organisation et à l’administration de l’Unité.
Il s’agit d’un changement important, pouvez-vous nous expliquer votre évolution (études, compétences, connaissances) ?
J’ai eu plusieurs expériences professionnelles dont une de 10 ans dans la relation client en tant que conseillère téléphonique puis manager d’équipe au service d’un prestaire de Cdiscount. Après la fermeture de mon entreprise, j’ai eu la l’opportunité de m’installer en Dordogne et d’y intégrer VIASANTÉ Mutuelle.
Comment VIASANTÉ Mutuelle vous a accompagné(e) dans cette évolution ? (formations, stages, …)
J’ai suivi les formations de management proposées par l’entreprise et reçu l’accompagnement et le soutien toujours bienveillants de mes responsables : Amanda Pareuil et Laetitia Huc.
Et maintenant, comment ça va dans votre poste ?
Je suis pleinement satisfaite dans mes nouvelles fonctions. J’ai la confiance de ma hiérarchie et l’équipe m’a bien intégrée comme leur responsable de proximité. Nous avons ensemble des rapports de confiance reposant sur des échanges constructifs au quotidien.
Un conseil pour les collaborateurs qui voudraient aussi évoluer ou se reconvertir ?
Il faut oser, avoir confiance en soi et souhaiter progresser. VIASANTÉ Mutuelle permet de mettre en avant les compétences des collaborateurs qui ressentent l’envie d’aller dans ce sens. A ces derniers d’en saisir l’opportunité dès qu’une possibilité s’offre à eux.
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